Kita sebagai manusia mempunyai 5 panca indera, salah satunya adalah indera pendengaran. Indera ini berfungsi untuk mendengar suara-suara yang ada di sekitar kita. Namun ada yang berbeda dari kata mendengar dan mendengarkan. Sekilas 2 kata itu terlihat sama, namun ada perbedaan yan cukup besar dari antara keduanya.

Mendengar adalah sebuah kemampuan yang berkaitan dengan fisik, dimana kita dapat mendeteksi suara melalui kemampuan ini. Hampir semua orang bisa mendengar karena ada panca indera pendengaran, namun ada juga yang tidak bisa mendengar karena kondisi tertentu, contohnya orang tuli. Berbeda dengan mendengar yang merupakan kemampuan alami, mendengarkan adalah kemampuan yang harus kita bentuk di diri kita sendiri. Mendengarkan adalah kemampuan untuk berkonsentrasi terhadap suatu pesan verbal maupun non verbal, guna mengetahui makna pesan tersebut.

Kemampuan mendengarkan pasti memiliki kaitan dengan ilmu komunikasi. Ada 3 tipe dalam mendengarkan, yaitu informasi, kritik, dan empati. Mendengarkan tidak semudah yang kita pikirkan. Banyak kesulitan yang kita hadapi dalam mendengarkan, seperti: adanya distraksi, kesulitan fokus terhadap pesan, ataupun sulit menjadi pendengar aktif. Menurut Hurier model, ada kerangka mendengarkan yang didefinisikan dalam 6 komponen, yaitu: mendengar -> mengerti -> mengingat -> menginterpretasi -> mengevaluasi -> responding. Keenam komponen tersebut memiliki peran yang penting.

Pada intinya, untuk mendapatkan sebuah informasi yang jelas diperlukan kemampuan mendengarkan yang baik, yang mana akan mengarahkan kita menjadi pendengar aktif. Kita dapat menggunakan 4 cara ini untuk menjadi pendengar aktif. Pertama, kita dapat menggunakan metode debat, yang mana kita fokus terhadap pembicara sebelum kita diizinkan untuk berbicara. Kedua, tidak melakukan apapun selama mendengarkan. Hal ini bertujuan untuk memblokir semua kemungkinan distraksi. Ketiga, memberikan respon sebagai bukti kita mendengarkan. Terakhir, biarkan pembicara menyelesaikan pesan tersebut sebelum kita memberikan opini kita. Dengan melakukan metode itu, kita bisa membuat diri kita sendiri menjadi pribadi yang mendengarkan orang lain dengan baik.