Surat Pembaca

Surat yang dikirim pembaca dan dimuat di media cetak. Berisi keluhan, saran atau pengalaman pembaca dalam interaksinya dengan sebuah organisasi. Buruknya pelayanan terhadap konsumen adalah topik yang sering muncul di surat pembaca. Tanggapan yang segera apalagi dengan solusi jelas dari PR selaku wakil organisasi, akan menambah kepercayaan konsumen.