GUEST RELATIONS

Petugas yang membjna hubungan dengan tamu dan klien d perusahaan hospitality seperti hotel, resort.

Guest relations termasuk fungsi eksternal PR karena berkaitan dengen loyalitas pelanggan terhadap perusahaan. Seorang guest relations harus menguasai daftar tamu penting perusahaan, memberika petayanan terbaik kepada ybs. Namun tidak membedakan kualitas pelayanan baik kepada tamu biasa maupun VIP, karena setia tamu adalah “raja”