CUSTOMER SERVICE

Petugas yang menampung keluhan dan memberi informasi konsumen.

CS sangat diperiukan di organisasi pelayanan publik seperti  perbankan, telekomunikasi, rumah sakit consumer goods, dll

Untuk kemudahan akses konsumen disediakan Hotline Service, telpon langsung bebas pulsa untuk menerima ketuhan, saran dan kritik. Seorang CS adalah garda depan organisasi, karena mereka harus memiliki  :

1. Ramah dan komunikatif
2. Memiliki pengetahuan produk yang baik (product knowledge)
3. Penampilan menarik