CUSTOMER RELATIONS

Kegiatan menjalin hubungan baik dengan pelanggan atau konsumen, kepuasan dan loyalitas dijaga melalui komunikasi langsung ataupun melalui media.

Perusahaan jasa maupun produk yang mengutamakan pelanggan memiliki program atau divisi khusus untuk membidangi customer relations dengan akses telpon bebas pulsa (hotline service)— disebut Customer Care.